Para llegar a algo bueno hay que trabajar duro, y particularmente aquí no vamos a hablar de una excepción. 

Hemos trabajado arduamente por mas de un año, leyendo, asistiendo a charlas, aprendiendo, teniendo dudas, muchas dudas, y en el transcurso de todo esto hemos preparado a la empresa para hacer de la misma una mejor empresa y conseguir la certificación ISO 9001 en los procesos de construcción de redes sociales. 

Como ya mencione, conseguir la certificación no fue una tarea sencilla. Toda la empresa tuvo que atravesar por cuatro auditorías, dos internas y dos externas. Cada una de estas arrojaban como resultados una lista de mejoras y sugerencias que tuvimos que llevar a cabo. Finalmente el 1 de Marzo de 2012 el auditor externo Guido Castagnasso de TUV Rheinland nos mencionaba en la reunión de cierre que "Keetup certificado certificaba ISO 9001:2008". 

Por qué es necesario certificar ISO 9001? Es una muy buena pregunta. Intentaré responder brevemente. 
Montar una empresa de software es simple, fácil y rápido, solo es necesario una computadora y conexión a internet. Mantener el orden, el control y lograr eficacia es muy difícil. Ni hablar si se intenta lograr eficiencia. En nuestro caso particular nosotros pensamos que estábamos haciendo las cosas bien, sin embargo, luego de que los auditores pasaron por la empresa nos dimos cuenta de que no veíamos la verdadera realidad. Tener la certificación implica en primer lugar sentarse y definir un ideal de empresa con todo lo que esto conlleva, desde mantener el servidor en un lugar sin papeles o elementos que puedan llegar a generar un incendio hasta definir cada uno de los procesos de todos los roles que participan en la empresa. En segundo lugar los auditores "te obligan" a que cumplas con ese ideaL de empresa definido y, por supuesto, con todos los puntos de la Norma ISO 9001. 

Luego de la certificación, nuestro producto final tendrá una mejor calidad ya que, justamente, hemos empezado a seguir los procesos para "la creación de redes sociales" avalados por la certificación. Nuestros clientes van a notar ese cambio. 
Está de mas decir que estamos muy felices por lo que hemos conseguido y esto nos da fuerzas para pensar que podemos lograr las cosas que nos proponemos. 
Lo volveríamos a hacer? Sin duda alguna. Ha costado muchísimo, pero ahora es el momento de seguir en la mejora continua y, por supuesto, disfrutar del merecido logro.