En esta nota vamos a explicar qué es la misión, visión y valores y porque es tan importante para una empresa o startup tenerla definida.
Cabe destacar que estos conceptos pueden ser aplicados a empresas, startups, áreas de una empresa, gobiernos, entre muchos otros sectores ya que trazan el origen y el destino de su existencia. De hecho, nosotros en Keetup establecimos una misión, visión y valores para el área de Desarrollo o Administración, por ejemplo.
En primer lugar debemos empezar definiendo la Misión. Esta es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u organización. Permite que grandes grupos de personas trabajen en una dirección unificada hacia una causa común.
Es la forma de indicar hacia el exterior y el interior que hace la empresa, es sobre todo mucha utilidad para empleados nuevos o para describir rápidamente a la empresa en una presentación o charla.
Por ejemplo, MacDonalds.
“Nuestra misión es ser el lugar favorito de nuestros clientes y la forma de comer y beber. Estamos dedicados a ser un gran lugar para que nuestra gente trabaje, para ser una presencia fuerte y positiva en su comunidad y para ofrecer la calidad, servicio , La limpieza y el valor que nuestros clientes esperan de los Golden Arches, un símbolo que es de confianza en todo el mundo“.
Como segundo paso es necesario definir la Visión. Esta es una exposición clara que indica hacia dónde se dirige la empresa a largo plazo y en qué se deberá convertir. Permite disponer de un objetivo lo suficientemente alto para nunca dejar de intentar alcanzarlo.
La visión es una demostración de la ambición que tiene una empresa y, obviamente, sirve para que los clientes y el resto del entorno puedan entender hacia dónde se dirige la misma.
Por ejemplo la Visión de Microsoft es:
“Tener una estación de trabajo que funcione con nuestro software en cada escritorio y en cada hogar”.
Y por último definimos los valores. Estos son principios éticos sobre los que se asienta la cultura de nuestra empresa, y nos permiten crear nuestras pautas de comportamiento. Permite definir como somos y en que creemos, para poder establecer un marco que nos identifica como personas y como compañía.
Por ejemplo los valores de Keetup:
- Amamos lo que hacemos y lo resolvemos de la manera mas simple (KISS),
- Trabamos en equipo,
- Nos encantan los desafíos,
- Siempre intentamos estar en el lugar del cliente,
- Somos ágiles,
- Somos personas saludables.