"El servicio de asesoramiento fue sobresaliente, nos ayudaron a resolver el problema de una manera muy simple y ordenada."
Mirta Ayala
Optimización del proceso de Internación Domiciliaria
Cómo logramos mejorar el proceso por medio de una App
Introducción
UNISEM es una Empresa que brinda al paciente y a la familia asistencia en su domicilio, realizada por un equipo multidisciplinario, cuya misión es promover, prevenir, recuperar, rehabilitar y acompañar al paciente de acuerdo a su diagnóstico y evolución.
La internación domiciliaria es un proceso que involucra a un prestador médico, un servicio que describe que se debe controlar o realizar, un paciente y un domicilio.
Problemática
UNISEM gestionaba originalmente este proceso por medio de llamadas telefónicas, envío de mensajes y documentos en papel.
La utilización de estos medios generaba:
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Altos costos de mantenimiento,
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Pérdida de tiempo para los prestadores y pacientes,
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Información errónea,
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Gestión de planillas lenta,
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Uso de papel que luego debía ser archivado o descartado.
Solución
El proceso fue analizado integramente y Keetup planteo una solución que se adaptó con el sistema existente. La solución planteada consistió en una aplicación que es utilizada por los prestadores de servicio de asistencia domiciliaria, la cual se conecta con su base de datos interna.
Esta aplicación permite:
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Acceso de los prestadores al sistema,
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Visualización de los servicios ordenados por fecha,
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Ver el perfil de un servicio específico,
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Posibilidad de cerrar un servicio por medio de un formulario personalizado,
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Detectar el lugar exacto en donde se está cerrando el servicio,
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Intercambiar mensajes entre la base y el prestador,
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Buscar pacientes asignados.